TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti attraverso il sito www.inonformaggidiluciente.it.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
L’invio di un ordine attraverso il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni, fatti salvi in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
1. IDENTITÀ DEL VENDITORE
I prodotti sono venduti da:
VEGAN MATTAPOISETT DI POLLICE LUCA
Impresa individuale artigiana
Sede: Via Amilcare Ponchielli 20, 20032 Cormano (MI)
Partita IVA: 07656170961
Codice fiscale: PLLLCU78D27F205Y
REA: MI-1974343
E-mail: info@formaggivegani.it
PEC: luciente2137@pec.it
Telefono: 349 3808249
Sito: www.inonformaggidiluciente.it
Di seguito indicato anche come “Venditore”.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito www.inonformaggidiluciente.it.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da ristoranti, negozi, distributori, professionisti o altri operatori economici possono essere soggetti a condizioni commerciali specifiche concordate separatamente.
Le disposizioni delle presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Il Venditore produce e commercializza specialità alimentari vegetali, tra cui prodotti artigianali, freschi, stagionati, refrigerati e/o deperibili.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto e sulle etichette.
Il cliente è tenuto a verificare prima dell’acquisto:
- denominazione e descrizione del prodotto;
- ingredienti;
- allergeni;
- quantità o peso;
- modalità di conservazione;
- eventuali altre indicazioni riportate nella scheda prodotto.
Trattandosi in molti casi di prodotti artigianali, possono verificarsi normali variazioni di forma, colore, consistenza, distribuzione degli ingredienti, aspetto esterno o peso entro le tolleranze consentite.
Tali variazioni, quando non incidono sulla sicurezza, sulla qualità essenziale o sulla conformità del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto.
Le fotografie presenti sul sito hanno funzione rappresentativa e possono non riprodurre perfettamente ogni singolo prodotto artigianale consegnato.
4. INGREDIENTI E ALLERGENI
Gli ingredienti e gli allergeni sono indicati nella scheda prodotto e/o sull’etichetta del prodotto.
Il cliente che presenti allergie o intolleranze deve verificare attentamente tali informazioni prima del consumo.
In caso di allergia grave o di necessità di informazioni ulteriori, il cliente è invitato a contattare il Venditore prima dell’acquisto.
In caso di modifica della ricetta o dell’etichettatura, fanno fede le informazioni riportate sull’etichetta del prodotto effettivamente consegnato.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti vengono realizzati anche in piccoli lotti e alcuni richiedono tempi di preparazione, produzione o maturazione.
La disponibilità visualizzata sul sito può pertanto variare.
Qualora, dopo la ricezione dell’ordine, uno o più prodotti risultino eccezionalmente indisponibili, il Venditore contatterà il cliente.
Il cliente potrà, a seconda del caso, scegliere tra:
- attendere la nuova disponibilità;
- accettare un prodotto sostitutivo proposto dal Venditore;
- ottenere il rimborso del prodotto non disponibile.
Nessun prodotto sostitutivo sostanzialmente diverso da quello ordinato verrà inviato senza il consenso del cliente.
6. PREZZI
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Prima della conclusione dell’ordine vengono indicati al cliente il prezzo complessivo dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili, comprese le spese di spedizione.
Il Venditore può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento per gli ordini futuri.
Una variazione di prezzo intervenuta successivamente non modifica il prezzo di un ordine già concluso.
7. PROCEDURA DI ACQUISTO
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
- prodotti scelti;
- quantità;
- prezzi;
- indirizzo di consegna;
- modalità di spedizione;
- modalità di pagamento;
- eventuali costi aggiuntivi.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo la conclusione dell’acquisto viene inviata al cliente una conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
8. RIFIUTO O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine per motivi oggettivi o legittimi, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di effettuare la consegna;
- dati manifestamente errati o incompleti;
- problemi relativi al pagamento;
- sospetto ragionevole di frode;
- quantità incompatibili con una normale vendita al dettaglio;
- precedenti ordini in contrassegno ripetutamente rifiutati o non ritirati senza giustificato motivo.
Qualora venga annullato dal Venditore un ordine già pagato e non ancora eseguito, saranno rimborsate le somme dovute al cliente.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono indicate durante il checkout.
Possono comprendere:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- Stripe o altri prestatori di servizi di pagamento;
- bonifico bancario;
- PostePay;
- pagamento in contrassegno, quando disponibile.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati.
Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.
10. TEMPI DI PREPARAZIONE
I prodotti vengono preparati artigianalmente e alcuni necessitano di produzione o maturazione prima della spedizione.
Per questa ragione l’evasione dell’ordine può non essere immediata.
Il Venditore provvede all’evasione dell’ordine nel termine indicato al cliente o comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto ai tempi comunicati, il cliente verrà informato.
Eventuali richieste di spedizione urgente devono essere concordate preventivamente e non possono considerarsi accettate in assenza di conferma espressa del Venditore.
11. SPEDIZIONE
Le modalità di spedizione effettivamente disponibili vengono indicate durante l’acquisto.
In funzione della destinazione, della stagione e della natura dei prodotti, potranno essere utilizzati:
- corriere espresso;
- servizio di trasporto refrigerato o a temperatura controllata;
- imballaggi termici;
- accumulatori di freddo;
- altre modalità idonee alla tipologia di prodotto.
Per alcuni prodotti o destinazioni la spedizione refrigerata può dipendere dal CAP.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e un recapito telefonico utilizzabile dal corriere quando necessario.
12. TEMPI DI TRASPORTO
Gli eventuali tempi di consegna indicati dal corriere o dal Venditore sono normalmente tempi stimati e possono subire variazioni per circostanze indipendenti dal Venditore.
La natura deperibile di alcuni prodotti viene tenuta in considerazione nella scelta delle modalità di confezionamento e spedizione.
Il Venditore non garantisce tempi assoluti di consegna quando questi dipendono direttamente dal vettore, ma resta responsabile nei confronti del consumatore nei limiti previsti dalla legge.
13. CONSEGNA DI PRODOTTI DEPERIBILI
Alcuni prodotti venduti sul sito necessitano di refrigerazione o sono comunque deperibili.
Il cliente è pertanto tenuto a collaborare affinché la consegna possa avvenire regolarmente.
In particolare, il cliente deve:
- fornire un indirizzo corretto;
- indicare un nominativo reperibile;
- fornire un numero telefonico corretto;
- controllare le comunicazioni relative alla spedizione;
- rendersi ragionevolmente disponibile per la consegna;
- ritirare tempestivamente la spedizione qualora venga messa a disposizione dal vettore;
- mettere immediatamente in frigorifero i prodotti che richiedono refrigerazione.
14. MANCATA CONSEGNA PER CAUSE IMPUTABILI AL CLIENTE
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, quali ad esempio:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
- rifiuto ingiustificato del pacco;
- mancato ritiro dopo gli avvisi del vettore;
- reiterata indisponibilità del destinatario nonostante i tentativi di consegna;
il cliente deve contattare tempestivamente il Venditore.
Nel caso di prodotti deperibili, il protrarsi della giacenza o della mancata consegna può comportare il deterioramento della merce e renderla non nuovamente commercializzabile.
Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, qualora il problema sia esclusivamente imputabile al cliente potranno essere richiesti gli eventuali costi effettivamente sostenuti dal Venditore per:
- nuova spedizione;
- giacenza;
- restituzione al mittente;
- ulteriori servizi richiesti al vettore.
Non vengono invece imputati al cliente ritardi, errori o mancate consegne derivanti da cause non a lui imputabili.
15. ORDINI IN CONTRASSEGNO
Quando il contrassegno è disponibile, il cliente che effettua l’ordine si impegna a rendersi disponibile per la consegna e a corrispondere al vettore l’importo dovuto.
In caso di ordine in contrassegno rifiutato o non ritirato senza giustificato motivo, il Venditore può escludere il pagamento in contrassegno per successivi ordini effettuati dallo stesso cliente.
Il Venditore si riserva inoltre di richiedere il pagamento anticipato per eventuali ordini successivi.
Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
16. CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne dell’imballaggio.
In presenza di:
- imballaggio rotto;
- apertura evidente;
- schiacciamento;
- perdita di liquidi;
- evidente danneggiamento;
è opportuno documentare immediatamente il problema mediante fotografie e, quando possibile, accettare la spedizione indicando al vettore una riserva specifica.
La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.
17. PRODOTTI DANNEGGIATI O DETERIORATI
Qualora il prodotto ricevuto presenti evidenti segni di deterioramento, confezione compromessa, anomalia grave o condizioni incompatibili con la sicurezza alimentare, il cliente è invitato a non consumarlo.
Il cliente deve contattare quanto prima:
Per facilitare l’accertamento del problema è opportuno fornire:
- numero dell’ordine;
- fotografia dell’imballaggio;
- fotografia del prodotto;
- fotografia dell’etichetta;
- fotografia del lotto, quando presente;
- descrizione del problema.
Tale documentazione consente al Venditore di verificare il problema e di contestarlo eventualmente al vettore.
La richiesta di documentazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
18. DIFETTI E NON CONFORMITÀ
I prodotti devono essere conformi a quanto previsto dal contratto e dalla normativa applicabile.
Quando un prodotto risulta effettivamente non conforme, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
A titolo esemplificativo, può esistere un problema di conformità quando:
- viene consegnato un prodotto diverso da quello acquistato;
- manca una caratteristica essenziale espressamente dichiarata;
- il prodotto arriva deteriorato per una causa imputabile al Venditore o alla spedizione organizzata dal Venditore;
- il prodotto presenta un difetto rilevante non compatibile con le caratteristiche dichiarate.
Le normali variazioni estetiche o organolettiche proprie di una produzione artigianale non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
19. DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori si applicano le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.
In linea generale il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Prodotti deperibili
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Pertanto, per i prodotti alimentari freschi o deperibili rientranti in tale categoria, non è possibile esercitare il diritto di recesso semplicemente perché il cliente ha cambiato idea dopo l’acquisto.
Questa esclusione riguarda esclusivamente il diritto di ripensamento e non elimina i diritti del consumatore qualora il prodotto risulti difettoso, deteriorato per cause imputabili al Venditore, non conforme o diverso da quello ordinato.
20. PRODOTTI SIGILLATI
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Questa disposizione viene applicata esclusivamente quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.
21. ESERCIZIO DEL RECESSO PER PRODOTTI AI QUALI È APPLICABILE
Per gli eventuali prodotti per i quali il diritto di recesso non sia escluso dalla legge, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto dalla normativa vigente scrivendo a:
La comunicazione deve consentire di identificare chiaramente:
- cliente;
- ordine;
- prodotto interessato;
- volontà di recedere dal contratto.
Saranno successivamente comunicate le modalità per l’eventuale restituzione.
22. RIMBORSI
Quando il cliente ha diritto a un rimborso, il Venditore provvede al rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Gli effettivi tempi di accredito possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario.
Qualora il rimborso riguardi soltanto alcuni prodotti di un ordine, sarà restituito l’importo dovuto relativamente ai prodotti interessati e, quando previsto dalla normativa applicabile, la corrispondente parte dei costi sostenuti dal consumatore.
23. CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI
Il cliente deve rispettare le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione o sull’etichetta.
In particolare, i prodotti indicati come refrigerati devono essere conservati alla temperatura indicata.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile del deterioramento conseguente a:
- conservazione del prodotto a temperatura inadeguata dopo la consegna;
- mancata refrigerazione;
- apertura o manipolazione impropria;
- inosservanza delle istruzioni di conservazione;
- utilizzo improprio del prodotto;
- consumo effettuato nonostante evidenti segni di deterioramento.
Resta fermo quanto previsto dalla legge in caso di difetto o non conformità già esistente al momento della consegna.
24. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nessuna disposizione delle presenti condizioni ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità del Venditore quando tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.
Il Venditore risponde dei propri obblighi secondo la normativa applicabile.
Il Venditore non è invece responsabile per conseguenze direttamente derivanti da comportamenti del cliente contrari alle istruzioni fornite, quali conservazione impropria o utilizzo manifestamente non conforme alla destinazione del prodotto.
25. EVENTI FUORI DAL RAGIONEVOLE CONTROLLO DEL VENDITORE
Possono verificarsi eventi straordinari non ragionevolmente controllabili dal Venditore, quali gravi interruzioni dei trasporti, eventi meteorologici eccezionali, calamità, provvedimenti delle autorità o altri eventi imprevedibili.
In tali circostanze il Venditore informerà il cliente quando l’evento incida significativamente sull’esecuzione dell’ordine e adotterà, per quanto ragionevolmente possibile, misure per ridurne le conseguenze.
Restano ferme le tutele inderogabili del consumatore previste dalla legge.
26. ERRORI SUL SITO
Il Venditore cerca di mantenere accurate le informazioni presenti sul sito.
Possono tuttavia verificarsi errori materiali, tecnici o tipografici relativi, ad esempio, a:
- descrizioni;
- disponibilità;
- fotografie;
- prezzi;
- spese di spedizione.
Gli errori possono essere corretti non appena individuati.
Qualora un errore sostanziale interessi un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e saranno rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
27. USO DEL SITO
È vietato utilizzare il sito:
- per scopi illeciti;
- per effettuare attività fraudolente;
- per introdurre virus o altro software dannoso;
- per compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
- per raccogliere abusivamente dati personali;
- per violare diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.
Il Venditore può limitare o impedire l’accesso al sito in caso di utilizzo abusivo o illecito.
28. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Testi, fotografie, grafica, loghi, marchi, nomi dei prodotti e altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione quando tale autorizzazione è richiesta dalla legge.
29. LINK E SERVIZI DI TERZI
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi, ad esempio fornitori di pagamento o servizi di spedizione.
Il Venditore non controlla i contenuti dei siti esterni.
Il rapporto tra il cliente e l’eventuale fornitore terzo può essere soggetto anche alle condizioni proprie di tale soggetto.
Ciò non limita gli obblighi che il Venditore assume direttamente verso il consumatore in relazione al contratto di vendita.
30. DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali effettuato dal Venditore è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy, quando applicabile.
31. COMUNICAZIONI
Per richieste relative a:
- ordini;
- prodotti;
- pagamenti;
- spedizioni;
- reclami;
- prodotti non conformi;
- rimborsi;
il cliente può contattare:
E-mail: info@formaggivegani.it
PEC: luciente2137@pec.it
Telefono: 349 3808249
Per consentire una gestione più rapida è consigliabile indicare il numero dell’ordine.
32. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI
Il Venditore può modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri, ad esempio a seguito di modifiche normative, organizzative o delle modalità di vendita.
A ogni ordine si applica la versione delle condizioni vigente al momento della sua conclusione.
Una modifica successiva non comporta automaticamente la modifica delle condizioni di un contratto già concluso.
33. VALIDITÀ DELLE SINGOLE CLAUSOLE
Qualora una singola disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
34. PREVALENZA DELLE NORME A TUTELA DEL CONSUMATORE
Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa inderogabile applicabile.
Qualora una disposizione risulti in contrasto con una norma inderogabile posta a tutela del consumatore, prevale tale norma.
Nessuna disposizione può essere interpretata come rinuncia preventiva del consumatore ai diritti che la legge gli riconosce.
35. LEGGE APPLICABILE
I contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.
Qualora il consumatore risieda abitualmente in un altro Stato nel quale siano applicabili disposizioni imperative di tutela del consumatore, restano ferme le tutele riconosciute dalla normativa applicabile.
36. CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore all’indirizzo:
al fine di verificare la possibilità di una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre utilizzare, quando ne ricorrono i presupposti, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
37. CONTATTI DEL VENDITORE
VEGAN MATTAPOISETT DI POLLICE LUCA
Via Amilcare Ponchielli 20
20032 Cormano (MI)
P. IVA: 07656170961
C.F.: PLLLCU78D27F205Y
REA: MI-1974343
E-mail: info@formaggivegani.it
PEC: luciente2137@pec.it
Telefono: 349 3808249
Sito: www.inonformaggidiluciente.it
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver avuto la possibilità di prendere visione dei presenti Termini e Condizioni prima della conclusione dell’acquisto.